Dari chatbot hingga robot dan algoritme berbasis data, adopsi kecerdasan buatan telah berlangsung selama bertahun-tahun. Tetapi pandemi membawa AI ke level, dengan 52% perusahaan mempercepat rencana adopsi AI mereka karena COVID.
Apa yang dulu dilihat sebagai ceruk sekarang tersebar luas, dengan aplikasi AI yang inovatif di semua industri. 86% perusahaan mengatakan AI menjadi teknologi arus utama pada tahun 2021—dan itu tidak menunjukkan tanda-tanda akan berhenti.
AI mengubah pengalaman pelanggan dan karyawan, meningkatkan produktivitas dan efisiensi, menurunkan biaya, meningkatkan keselamatan, dan membantu lingkungan. Berikut adalah lima contoh baru AI yang sedang beraksi:
1 . REX Real Estate memanfaatkan AI untuk daftar cepat
Real estat dikenal dengan birokrasi dan banyak dokumen. REX Real Estate memanfaatkan AI untuk menciptakan proses yang lebih cepat dan efisien untuk mendaftarkan dan menjual rumah. Pengguna memasukkan alamat dan fitur dasar rumah, termasuk jumlah kamar tidur dan kamar mandi. The Daftar Instan algoritma fitur kemudian menganggap rumah itu usia, ukuran dan lokasi untuk secara otomatis merekomendasikan daftar harga dan memberikan perkiraan berapa lama waktu yang diperlukan untuk menjual. Daftar Instan juga mengisi perjanjian daftar dan mengirimkannya ke agen lokal untuk ditandatangani. Mengotomatiskan proses daftar real estat memindahkan transaksi lebih cepat dan menyebabkan rumah menghabiskan lebih sedikit waktu di pasar.
2 . Robot Xihelm memanen sayuran rapuh pada puncak kematangan
Dengan kekurangan tenaga kerja di seluruh dunia, beberapa industri yang paling terpukul adalah pertanian dan pertanian. Untuk mengotomatiskan proses pemetikan, Xihelm mengembangkan robot yang menggunakan AI untuk mengidentifikasi saat buah dan sayuran matang. Mesin dengan hati-hati memilih makanan rapuh seperti tomat pada kematangan puncak dan kemudian mengemasnya dengan hati-hati. Selain itu, sistem menyediakan data real-time tentang berapa banyak tanaman yang tersedia untuk dijual dan jika ada tanaman yang rentan terhadap penyakit. Robot sangat mengurangi biaya tenaga kerja petani dan petani yang tinggi dengan bekerja jauh lebih cepat daripada manusia dan hanya memilih produk terbaik.
3 . OneTrack menggunakan AI untuk memindai lantai pabrik dari risiko keamanan
Setiap tahun, lebih dari 34.000 orang terluka parah oleh peralatan penanganan material. Kamera OneTrack yang diberdayakan AI memindai lantai pabrik untuk mencari kotak yang bergoyang, serpihan, peralatan yang tidak digunakan dengan benar, atau potensi masalah keselamatan lainnya. Sistem kemudian secara otomatis memperingatkan pekerja tentang risiko keselamatan sehingga mereka dapat melakukan penyesuaian dan menghindari kecelakaan. Sistem AI 7x lebih akurat daripada sistem telemetri tradisional dan memberikan tampilan real-time dari lantai pabrik dan potensi masalah untuk menjaga keselamatan pekerja dan bisnis bergerak maju.
4 . Mesin Starbucks Deep Brew AI meningkatkan pengalaman karyawan dan menawarkan layanan yang dipersonalisasi
Dengan lebih dari 33.000 lokasi di seluruh dunia, Starbucks terus mencari cara untuk berinovasi dan merampingkan operasi. Mesin Deep Brew AI- nya dirancang untuk meningkatkan efisiensi bagi karyawan toko dan menciptakan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan. Secara internal, Deep Brew mengotomatiskan pesanan inventaris harian, mengantisipasi pemeliharaan peralatan, dan memprediksi kebutuhan staf. Untuk pelanggan, itu membuat saran kopi berdasarkan cuaca, waktu hari dan preferensi setiap orang dan riwayat pesanan. Starbucks mengumpulkan sejumlah besar data tentang semua interaksi internal dan eksternalnya, yang kemudian memperkuat keputusan cerdas dan meningkatkan kinerja.
5 . OhmConnect menggunakan AI dan analitik smart meter untuk mengurangi biaya energi
Biaya energi adalah bagian penting dari kehidupan bagi kebanyakan orang, tetapi beberapa perusahaan menggunakan AI untuk mengurangi biaya dan membatasi dampak lingkungan. Pelanggan OhmConnect menghubungkan colokan pintar, termostat pintar, dan peralatan pintar mereka ke satu sistem. AI melacak penggunaan setiap rumah dan secara otomatis merekomendasikan kapan harus menghemat energi. Selama jam sibuk, pengguna mendapatkan peringatan tentang perangkat apa yang harus dimatikan, seperti jika mereka menyalakan lampu atau menjalankan mesin pencuci piring saat listrik lebih mahal. Jika pelanggan setuju, perangkat dimatikan secara otomatis dan kemudian dihidupkan kembali selama waktu non-puncak. Rata-rata, pengguna OhmConnect menghemat sekitar $100 untuk biaya energi setiap tahun.
Blake Morgan adalah penulis buku terlaris dan futuris pengalaman pelanggan, selain menjadi pendiri CustomerExperienceCommunity.com .